Politique de retour et de remboursement

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site RODEO SPORT.

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés neufs, complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, notices et étiquettes.

RODEO SPORT prendra en charge les frais de retour et proposera une solution adaptée : échange ou remboursement.

3. Conditions d’acceptation des retours

• Nous acceptons les retours de produits défectueux ou non défectueux si les conditions suivantes sont respectées : Le produit est neuf, non utilisé et en parfait état. Le produit est retourné complet, propre et non endommagé. L’emballage d’origine ainsi que tous les accessoires, notices et documents sont présents.
En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé lors du transport, le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

Tout produit incomplet, endommagé ou utilisé au-delà d’une simple vérification pourra faire l’objet d’un refus de retour ou d’un remboursement partiel.

4. Procédure de retour

Avant tout renvoi, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir :

• Un numéro de retour (RMA)
• Les instructions détaillées et l’adresse de renvoi

Sauf indication contraire communiquée par notre service client, le colis devra être retourné à l’adresse suivante:

1. Effectuez votre demande par e-mail
2. Recevez la validation, le numéro de retour (RMA) et les instructions
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine ou équivalent
4. Expédiez le colis par envoi postal selon les consignes fournies
5. Conservez la preuve de dépôt jusqu’à confirmation du remboursement

5. Remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que lors de la commande.

Si le produit retourné n’est pas conforme à son état d’origine (usage excessif, pièces manquantes, dommages ou détérioration), une retenue pourra être appliquée conformément à la législation en vigueur.