Politique de confidentialité – RODEO SPORT

Nous collectons et traitons les données personnelles conformément au RGPD. Les données sont utilisées pour traiter votre commande, assurer le service client et améliorer votre expérience. Les informations ne sont pas partagées sans votre consentement.

Dernière mise à jour : 12 septembre 2025

Chez RODEO SPORT, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site e‑commerce spécialisé dans la vente de vélos électriques (VTT, VTC, gravel, cargo, pliants), accessoires pour vélos électriques, chariots de golf, remorques, matériels optiques, scooters (thermiques et électriques), compteurs et GPS, montres connectées et de sport, home trainers, vélos d’appartement, smart bikes et tapis de course.

Informations légales de RODEO SPORT

• Adresse : 29 RUE GASTON DARLEY, 77140 NEMOURS

• Forme juridique : SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle)

• SIREN : 990 919 912

• SIRET (siège) : 990 919 912 00016

• Numéro RCS : 990 919 912 R.C.S. Melun

• Numéro de TVA intracommunautaire : FR69990919912

• Dirigeant : Frenois Mathieu

• Tel : 0644 671 038
• E-mail: contact@rodeosport.fr
• Adresse: 29 Rue Gaston darley, 77140 Nemours
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1. Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site est RODEO SPORT (coordonnées ci‑dessus). Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse postale mentionnée ci‑dessus ou via le formulaire de contact disponible sur le site.

2. Quelles données collectons‑nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données d’identité : nom, prénom, civilité, date de naissance (facultatif), numéro de client.

• Coordonnées : adresse postale de livraison et de facturation, e‑mail, téléphone.

• Données de commande : produits achetés, quantités, références, numéro de commande, historique d’achats, retours et SAV.

• Données de paiement : moyens de paiement utilisés, informations de transaction, derniers quatre chiffres de la carte et token de paiement. Les numéros de carte complets ne sont jamais stockés par RODEO SPORT et sont traités par des prestataires certifiés PCI‑DSS.

• Données techniques : logs, adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, identifiants de session, cookies et balises web.

• Données de navigation et préférences : pages consultées, temps passé, clics, paniers, listes d’envies, paramètres de communication.

• Données liées au service client : messages, pièces jointes, enregistrements (si appel), évaluations et réclamations.

• Données marketing : consentements et oppositions, participation à des jeux ou programmes de fidélité, demandes de devis.

3. À quel moment collectons‑nous vos données ?

• Création de compte ou passage de commande comme invité.

• Paiement et facturation.

• Abonnement à la newsletter et aux communications commerciales.

• Participation à des offres, concours, tests produits ou enquêtes.

• Contact avec le service client (chat, e‑mail, téléphone).

• Navigation sur le site, consultation de nos pages produits et utilisation du panier.

4. Pour quelles finalités et sur quels fondements juridiques ?

• Exécution du contrat: gestion des commandes, paiements, livraisons, retours, garanties légales et commerciales, service après‑vente.

• Intérêt légitime: amélioration du site et de l’expérience client, lutte contre la fraude, sécurisation des paiements, statistiques anonymisées, personnalisation non intrusive, défense de nos droits.

• Consentement: envoi de newsletters, cookies non essentiels (publicité, analytics avancées), avis produits publics, prospection par e‑mail/SMS si exigé.

• Obligations légales: comptabilité, facturation, garanties légales de conformité, réponse aux demandes d’autorités.

5. Cookies et traceurs

1) Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)

• Finalités: assurer le fonctionnement du site, l’authentification sécurisée, la gestion du panier et du paiement, la prévention de la fraude, la personnalisation essentielle de l’interface (langue, région).

• Exemples: cookies de session, équilibrage de charge, anti-bot, gestion des préférences de consentement.

• Durée: généralement de la session à 12 mois.

2) Cookies de performance et mesure d’audience

• Finalités: statistiques d’utilisation anonymisées ou pseudonymisées, détection d’erreurs, analyses de navigation (pages consultées, catégories comme VTC électrique, remorques, tapis de course, etc.).

• Base légale: consentement, sauf si paramétrés conformément aux exemptions CNIL (données strictement nécessaires à la mesure d’audience, sans reciblage, durée limitée).

• Durée: 6 à 25 mois en fonction de l’outil.

3) Cookies de personnalisation et expérience

• Finalités: sauvegarder vos préférences d’affichage, vos listes d’envies, l’ordre de tri, rappeler les derniers produits consultés, adapter les contenus (guides d’achat, recommandations d’accessoires).

• Base légale: consentement.

• Durée: 6 à 13 mois.

4) Cookies publicitaires et de reciblage

• Finalités: mesurer l’efficacité de nos campagnes, construire des audiences, afficher des publicités pertinentes sur notre site et des sites tiers (ex. promotions sur vélos électriques pliants, compteurs GPS, smart bikes), limiter la répétition des annonces.

• Partage: ces cookies peuvent impliquer des partenaires publicitaires susceptibles de déposer des traceurs tiers.

• Base légale: consentement.

• Durée: 1 à 13 mois (selon le partenaire).

5) Cookies de réseaux sociaux et d’interaction

• Finalités: permettre la connexion via un réseau social, partager des contenus, afficher des flux ou avis, activer le chat ou support client.

• Partage: données potentiellement transférées vers les plateformes concernées.

• Base légale: consentement.

• Durée: 6 à 13 mois.

6. Avec qui partageons‑nous vos données ?

• Prestataires techniques: hébergement, maintenance, sécurité, analytics.

• Paiement et lutte contre la fraude: prestataires certifiés PCI‑DSS, outils d’authentification forte.

• Logistique et livraison: transporteurs, plateformes de suivi, entrepôts.

• Service client et marketing: outils CRM, envoi d’e‑mails/SMS, gestion d’avis, réseaux sociaux (si vous utilisez la connexion ou le partage social).

• Partenaires commerciaux: uniquement avec votre consentement explicite ou de façon anonymisée.

• Autorités ou conseils juridiques: si la loi l’exige ou pour la défense de nos droits.

Nous demandons contractuellement à nos sous‑traitants de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et d’agir uniquement selon nos instructions.

7. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, règles d’entreprise contraignantes, certifications) et à ce que des mesures supplémentaires de sécurité soient adoptées si nécessaire.

8. Combien de temps conservons‑nous vos données ?

• Compte client: tant que le compte est actif. Suppression après 3 ans d’inactivité, sauf obligations légales.

• Commandes et facturation: 10 ans (obligations comptables et fiscales).

• Prospection (e‑mail/SMS): 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.

• Cookies/analytics: selon les durées indiquées ci‑dessus.

• Service client/SAV: durée du traitement + 5 ans en archivage intermédiaire si nécessaire.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants:

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation.

• Droit d’opposition, notamment à la prospection.

• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui‑ci.

• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez‑nous via le formulaire de contact du site ou par courrier à RODEO SPORT, 29 RUE GASTON DARLEY, 77140 NEMOURS, en joignant un justificatif d’identité si nécessaire. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données: chiffrement TLS des échanges, segmentation réseau, contrôle d’accès basé sur les rôles, journalisation, sauvegardes chiffrées, tests de sécurité réguliers, sensibilisation des équipes et gestion rigoureuse des habilitations. En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons et notifierons la CNIL conformément au RGPD.

11. Paiements sécurisés

Les paiements sont traités via des prestataires agréés et certifiés PCI‑DSS. L’authentification forte (3‑D Secure ou équivalent) peut être requise. Nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire complètes.

12. Compte client, avis et communautés

• Compte: vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Utilisez un mot de passe fort et unique.

• Avis produits: vos avis peuvent être publiés avec votre prénom ou pseudonyme. Merci d’éviter d’y inclure des données sensibles.

• Réseaux sociaux: lorsque vous interagissez via des plug‑ins, le réseau social peut collecter des données conformément à sa propre politique de confidentialité.

13. Mineurs

Nos produits ne sont pas destinés aux mineurs sans supervision parentale. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 15 ans sans consentement des titulaires de l’autorité parentale pour les traitements soumis au consentement.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

RODEO SPORT – Protection des données

29 RUE GASTON DARLEY, 77140 NEMOURS

Numéro RCS : 990 919 912 R.C.S. Melun

SIREN : 990 919 912 – SIRET : 990 919 912 00016 – TVA : FR69990919912

Email: contact@rodeosport.fr

Tel: +33  644 671 038